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¿Qué tan probable es perder tu valija? Curiosidades, consejos y qué hacer en cada caso

March 20, 2023
Recomendaciones

Según la Sociedad Internacional de Telecomunicaciones Aeronáuticas:

  • Todos los años se pierden más de 25 millones de valijas, aproximadamente.
  • En el año 2019, casi 6 de cada 1000 maletas facturadas, no fueron entregadas.
  • La probabilidad de que tu maleta se pierda aumenta considerablemente si realizas un vuelo con escalas. Del 100% de las pérdidas, un 45 % tuvo como motivo el traslado incorrecto durante escalas.
  • A saber: la posibilidad de perder el equipaje son cuatro veces más bajas en Asia que en Europa
  • Los aeropuertos europeos son los que más extravíos registran. ¿La estadística? Durante 365 días, 9 de cada 1000 valijas. Le siguen los norteamericanos y cierran el top 3 los aeropuertos asiáticos. 

¿Preocupante? Sí, claro. Pero tranquilo, que para algo estamos aquí. Presta atención, porque te contaremos qué consejos tener en cuenta a la hora de viajar, cuáles son los plazos que se deben cumplir y qué hacer en casos de daños, retrasos y pérdidas de equipaje. 

Consejos antes de viajar para evadir las estadísticas:

  1. Recuerda quitar las etiquetas de viajes anteriores. Es clave para evitar confusiones con los stickers que sí son válidos para tu viaje actual.  
  2. Deja asentados tus datos personales en los bolsos y maletas que viajan en bodega. 
  3. Guarda los comprobantes que refieran a cada valija despachada. ¿Un consejo? Sácale una foto o anota el código de tu equipaje (suelen pegarlo en tu boarding pass)
  4. Quédate con una muda de ropa en tu bolso de mano. Si eres parte de esos 9 cada 1000, tendrás al menos un conjunto extra hasta que se solucione la situación.
  5. Contrata asistencia al viajero para viajar en paz, percibir un reembolso y contar con un equipo que te guíe en caso de problemas con tu equipaje. ¿Quieres saber qué plan es ideal para ti? Cotiza tu viaje acá

¿Qué hacer según el caso de retraso de tu equipaje?

  • Daños en el equipaje: tienes 7 días desde la recepción del equipaje para hacer el reclamo.
  • Retraso del equipaje: hasta 21 días desde la fecha en la que debiste haber recibido el equipaje.
  • Pérdida de equipaje: ¿cuándo se considera? cuando se cumplen las 3 semanas del extravío. 

¿Viajaste con Pax? ¡Escríbele a Pax Support! Te van a ayudar a resolver el problema y acompañarte en cada momento. Y si todavía no sacaste la asistencia al viajero para tu viaje, encontrá tu plan ideal de Pax en este link.

¿Qué hacer en caso de daños, retrasos o pérdidas de equipaje?

  1. Dirígete a la sección de equipajes del aeropuerto y reclama tu formulario de P.I.R (Property Irregularity Report)
  2. Con ese reporte, escríbenos de inmediato para que podamos asesorarte en cómo seguir y recuerda hacerlo dentro de las primeras 24 horas del incidente
  3. Además de completar el PIR, puedes presentar un reclamo por escrito en el departamento de atención al cliente de la aerolínea.

*Una vez cumplido el plazo de 3 semanas que indique la pérdida de equipaje, deberás completar un formulario que detalle toda la información sobre tu valija y todo lo que esta contiene. Si luego la valija sigue sin aparecer, se evaluará tu caso y ofrecerá una compensación económica acorde a la política de la aerolínea

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